アベンコサポートセンター

Avencoサポートセンターへようこそ。
弊社はお客様により満足できる商品を提供するように日々

改善を努力しております。
ここで皆様からお寄せいただいた代表的なご質問について回答しております。

お問い合わせの際にはまずこちらをご覧ください。
さらにお困りの点やご不明な点がございましたら、

どうぞ弊社へお気軽にお問い合わせください。


アベンコサポートセンター

マットレスパッケージの重量はいくらですか?

マットレスのサイズ Avenco®スタースプリング マットレス 21 Avenco®スタァーリィスプリング ポケットコイル マットレス 21 Avenco®スタァーリィ フォーム マットレス 21 Avenco®ニュースタースプリング マットレス 22 Avenco®ニュースタースプリング マットレス 24 Avenco®ニュースタースプリング マットレス 25 Avenco®ニュースタースプリング マットレス 26 Avenco®ニュースター5スプリング ジェルメモリーフォーム マットレス Avenco®ニュースター6 スプリング ジェルメモリーフォーム マットレス20.20KG

シングル

25.50KG

20.20KG

18.40KG

23.42KG

24.37KG

25.40KG

22.00KG

24.94KG

27.93KG

セミダブル

26.60KG

24.40KG

22.10KG

28.49KG

29.66KG

32.90KG

27.30KG

30.48KG

33.37KG

ダブル

31.40KG

28.00KG

25.40KG

32.90KG

34.27KG

36.80KG

31.50KG

35.31KG

38.30KG

フォーム マットレスについて

ウレタンの匂いがありますか?

最初開封した時匂いがありますが、正常なのです。1週間ぐらい放置すると匂いは気にならない程度になります。

カバー洗濯可能と書いてありますが、どうすればいいですか?

ファスナーが付いているので、外せてから洗濯します。

表面は毛玉の発生することがありますか?

表面は高級ニット基地を採用して、手触りが抜群です。使用してから毛玉の発生がないです。

フォームーマットレスの材質はなんですか?

中の材質はメモリージェルと高密度スポンジを採用します。

スプリング マットレスについて

ポケットコイルマットレスとボンネルマットレスの違いは?

一つずつのコイルはポケットで包まれていますので、耐久性は普通のボンネルより高いです。錆防止の効果があります。

マットレスを開封したら、真空にして戻すことはできますか?

開封後に真空することはできません。 マットレスを真空パックできるのは特殊な機械です。

抗菌防ダニの効果がありますか。

ポケットコイルマットレスの表面生地は400gのニット布地を採用しており、通気性が抜群です。抗菌防ダニの効果があります。
カビを防止するため、水などの液体をマットレスにこぼしないことをご注意ください。風通し所に置くとベッドマットレスを爽やかに保持します。

ポケットコイルマットレスのカバーは洗えますか。

こちらの高反発ポケットコイルマットレスは、マットレスのみで、カバーはついていません。
サイズが合えば、他のカバーも使えます。

配送と返品について

不具合場合、返品できますか、メーカー保証はあります?

100日間試用と10年保証がございます。

ベッドマットレスを開封したら、返品できますか。

ベッドマットの質には問題があれば、カスタマイズサービスに連絡してください。

送料はいくらですか?

日本全国送料無料。すべての商品は日本から配送されます。 通常3〜7日かかります。